Políticas de Trocas e Devoluções

Na Zelar Casa & Jardim, queremos garantir a sua total satisfação ao comprar conosco. Caso precise realizar uma devolução ou troca, siga as orientações abaixo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Troca por Defeito ou Avaria: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por Insatisfação ou Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Produto com Defeito (Garantia): Se o produto apresentar defeito após o prazo de 7 dias, entre em contato através do e-mail suporte@zelarcasaejardim.com

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original;
Conter todos os acessórios e manuais (se aplicável);
Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para suporte@zelarcasaejardim.com ou entre em contato pelo WhatsApp (48) 99208-7540, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso tenha defeito ou avaria)
2. Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções.
3. Caso aprovado, enviaremos um código de postagem gratuita para que o produto seja devolvido pelos Correios ou transportadora.

4. Reembolso ou Vale-Compra

Para devoluções por arrependimento ou defeito, oferecemos:

Reembolso integral via PIX, transferência bancária ou estorno no cartão (de acordo com a forma de pagamento original).
Vale-compra no mesmo valor para utilizar em futuras compras na Zelar Casa & Jardim.

O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Produto com Defeito Após o Uso

Se o defeito aparecer após os 7 dias corridos do recebimento, o cliente deve acionar nosso suporte.

Queremos ajudar você a criar um ambiente onde bem-estar e funcionalidade caminham juntos. Bem-vindo à Zelar Casa & Jardim!

Dúvidas? Entre em contato:
E-mail: suporte@zelarcasaejardim.com
WhatsApp: (48) 99208-7540

Atendimento: Segunda a Sábado: 09h às 18h